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Politique de Confidentialité – LA FRAMERIE

La protection de vos données personnelles est essentielle pour LA FRAMERIE. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail et message transmis volontairement.
  • Navigation : données anonymes via Google Analytics (statistiques de fréquentation, pages visitées, durée de session).
  • Cookies : fichiers nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.
  • Application client (Portal) : dans le cadre de notre mission d’agence de production et post-production, nous collectons les données suivantes via notre espace client sécurisé (https://laframerie.com/portal) : identifiants de connexion, historique des connexions (date, heure, adresse IP), visuels et documents liés à votre projet (photos, devis, annotations, signatures électroniques).

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • répondre à vos demandes de contact ou d’information,
  • assurer le suivi de nos échanges et de nos projets de production,
  • vous donner accès à votre espace client et à vos documents (devis, galerie, planning),
  • améliorer la performance et la navigation sur notre site.

Vos données ne sont en aucun cas revendues ou transmises à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité technique liée à l’hébergement sécurisé de nos services.

3. Durée de conservation

  • Données de contact (formulaire) : conservées 3 ans à compter du dernier échange.
  • Données de projet (Portal) : conservées pendant toute la durée de notre collaboration, puis pendant 5 ans à compter de la fin de mission (délai de prescription commerciale), sauf demande de suppression anticipée.
  • Données de navigation (cookies, Google Analytics) : durée fixée par Google Analytics, généralement 26 mois.
  • Historique de connexion : conservé 12 mois glissants.

4. Sécurité

La sécurité de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

  • Chiffrement : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS/SSL.
  • Authentification : l’accès à l’espace client est protégé par des identifiants nominatifs (login + mot de passe). Aucun contenu n’est accessible sans authentification préalable.
  • Cloisonnement des accès : les droits sont strictement limités par rôle et par projet. Chaque client n’accède qu’à ses propres données. Des sous-comptes peuvent être créés pour vos collaborateurs, avec des droits restreints aux seuls projets que vous leur assignez.
  • Traçabilité : chaque connexion à l’espace client est enregistrée (date, heure, adresse IP). Ces journaux sont disponibles sur demande.
  • Hébergement en France : vos données sont stockées sur des serveurs hébergés dans un datacenter physiquement situé en France, opérés par Hostinger, prestataire conforme au RGPD.
  • Sauvegardes : des sauvegardes automatiques quotidiennes sont effectuées afin de garantir la disponibilité et l’intégrité de vos données.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit de suppression,
  • droit de limitation du traitement,
  • droit d’opposition,
  • droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@laframerie.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande, conformément à l’article 12 du RGPD.

En cas de désaccord, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

6. Sous-traitants

Dans le cadre de nos services, nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

  • Hostinger International Ltd. — hébergement web et base de données, serveurs hébergés dans un datacenter physiquement situé en France, conforme RGPD.
  • Google LLC (Google Analytics) — statistiques de navigation anonymisées, conforme au cadre EU-US Data Privacy Framework.

7. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers (YouTube, réseaux sociaux, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à consulter directement leurs politiques respectives.

7. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en bas de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : mai 2026